Les liquidateurs de bois de bambou de seattle sont constitués de fines couches de bandes de bambou posées en ordre parallèle. Les bandes sont séchées au four, lissées et ensuite laminées bord à bord pour créer un panneau à une seule couche. Ces panneaux sont ensuite stratifiés à nouveau les uns aux autres pour créer un contreplaqué de bambou multicouche avec émission de formaldéhyde libre. Les couches multiples sont stratifiées en croix et pressées à chaud ensemble pour assurer la stabilité et empêcher la déformation. 3-4 fois plus stable dimensionnellement que le chêne. Le contreplaqué de bambou est disponible en 4 ' x 8 ' feuilles inachevées.

Selon le procès, Bamboo Flooring a été installé début octobre 2013. Le revêtement de sol a été installé par un entrepreneur en revêtement de sol agréé dans une maison inoccupée. La demanderesse allègue qu'en quelques semaines, elle a remarqué des défauts tels que des rayures et des éclats. En contactant Lumber Liquidators par téléphone le 30, 2013 octobre, elle a été invitée à remplir une «déclaration de divulgation générale» et à la poster au service des réclamations de l'entreprise. Le procès indique que la maison du demandeur a été inspectée par un employé d'Inspect Solutions, une société retenue par Lumber Liquidators. L'inspecteur a imputé le problème au demandeur et aux installateurs et a affirmé qu'aucun défaut n'était présent dans le produit, selon le procès. Le demandeur continue d'observer la déformation, la division, le flambage et le rétrécissement, selon le procès.

Lumber Liquidators aurait caché ou omis de divulguer les défauts du produit, affirme le procès. L'entreprise a commercialisé à plusieurs reprises le produit comme étant durable et exempt de défauts, mais le recours collectif allègue que ces déclarations sont fausses; que le revêtement de sol est mal conçu, testé et fabriqué; et que ces défauts entraîneraient une déformation, un flambage, un éclatement et des rayures déraisonnables lorsque le produit est utilisé comme prévu.

Le revêtement de sol prétendument défectueux a causé des dommages au demandeur et à d'autres clients car le produit défectueux continue de tomber en panne; cela peut potentiellement endommager d'autres éléments du bâtiment et des biens, ce qui coûte aux consommateurs des sommes excessives bien avant l'expiration de la garantie.

■ «Ils sont finement conçus pour garantir qu'ils sont exempts de défauts.»

■ «Chaque sol Morning Star est fabriqué pour être exceptionnellement durable afin qu'il résiste aux rigueurs de la vie quotidienne.»

■ Le bambou Morning Star est deux à deux fois et demie plus dur que le chêne rouge, donc il résiste bien à «à peu près tout ce que vous pouvez faire passer».

■ «Pour fabriquer des fils de bambou, les fibres de bambou déchiquetées sont compressées sous une chaleur et une pression extrêmes. Ce processus de fabrication donne un revêtement de sol encore plus dur et plus dense que les sols en bambou traditionnels. »

■ «Le parquet en bambou Morning Star est l'un des meilleurs sols en bambou sur le marché aujourd'hui. Il est produit à partir d'anciens roseaux de bambou qui ont au moins 4 ans, augmentant ainsi la dureté. Le parquet en bambou Morning Star crée un produit naturellement beau et écologique qui évoque une sensation de luxe. »

Les rapports indiquent également que les revêtements de sol Lumber Liquidators contiennent des niveaux significativement élevés de cancérogène, le formaldéhyde.

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